Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Rückgabe von Produkten:

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ungebrauchte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, und das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.

Rückgabeverfahren:

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0786153862 oder per Kontaktformular, bevor Sie die Rücksendung veranlassen, um den Rückgabeprozess zu starten.
  2. Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.
  3. Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen und geprüft sind, werden wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nicht rückgabefähige Produkte:

  • Aus Hygienegründen können wir geöffnete oder benutzte Kosmetik- oder Parfümprodukte nicht zurücknehmen.
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der Europäischen Union. Allerdings bieten wir unseren Kunden auf freiwilliger Basis ein Widerrufsrecht für Onlinekäufe an, das unter den folgenden Bedingungen gilt:

  • Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Informieren Sie uns schriftlich per Kontaktformular über Ihren Widerruf.  finden, oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben.
  2. Senden Sie die ungebrauchten und ungeöffneten Produkte in der Originalverpackung an die folgende Adresse zurück:
    Arabian Essence, Altikerstrasse 12, 8525 Niederneunforn

Widerrufsfolgen:

  • Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Ware erhalten haben.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, die Ware war bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Geöffnete oder gebrauchte Kosmetik- und Parfümprodukte.
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.